TRANSPARÊNCIA SENAI

Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link: https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/cadastrar_sac.php, preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão "Enviar". Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação. Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico. Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SENAI:

a) Presencial - recebido por um atendente em nossas instalações físicas localizadas nos seguintes endereços:
Escola SENAI Cel. Auton Furtado - Av. Epaminondas Jácome, Nº 1260 – Bairro Cadeia Velha – CEP 69.905-232 - Rio Branco - Acre
Instituto SENAI Carlos Takashi Sasai - Rua das Acássias, Nº 665 - Distrito Industrial – CEP 69.920-202 - Rio Branco - Acre
Unidade Integrada SESI SENAI no Juruá - Rua Afonso Pena, Nº 910, Bairro AABB - CEP 69980-000 - Cruzeiro do Sul - Acre

b) Telefone - recebido pela equipe do Serviço de Atendimento ao Cidadão nas unidades operacionais do Departamento Regional. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, nos telefones e horários a seguir:
Telefone/WhatsApp (68) 99985-3935 - Escola SENAI Cel. Auton Furtado, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 21h
Telefone/WhatsApp (68) 99985-3937 - Instituto SENAI Carlos Takashi Sasai, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 17h30min
Telefone/WhatsApp (68) 99918-1091 - Unidade Integrada SESI SENAI no Juruá, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 21h

c) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento ao Cidadão de uma das unidades operacionais, no seguinte endereço: Avenida Ceará, 3727 – Bairro 7º BEC - CEP 69918-108 - Rio Branco - Acre

d) E-mail - do SAC do Departamento Regional do SENAI: sac@senaiac.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/acompanharrecorrer.php. Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”. Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.

O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da manifestação. Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link: https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/acompanharrecorrer.php e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.

As demandas de baixa complexidade são atendidas em até 1 dia útil. As demandas de média complexidade, aquelas que exigem esforço de análise e de pesquisa, são respondidas em até 7 dias úteis. As demandas de alta complexidade, aquelas que exigem esforço maior de análise e de pesquisa, são respondidas em até 20 dias úteis. Quando o pedido de informação for de média ou de alta complexidade, o demandante receberá uma mensagem via e-mail, informando qual será seu prazo de atendimento.

Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta. Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo. Para recorrer basta acessar o link: https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/acompanharrecorrer.php e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”. Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão "Enviar".

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior. Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo. O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link: https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/acompanharrecorrer.php e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso:
Por e-mail sac@senaiac.org.br.
Ou por correspondência pelo endereço: SENAI-DR/AC - Avenida Ceará, 3727 – Bairro 7º BEC - CEP 69918-108 - Rio Branco – Acre.

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI do estado do Acre.

a) Atendimento por formulário eletrônico - realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://transparencia.fieac.org/public/sac_senai/cadastrar_sac.php

b) Presencial – realizado por um atendente em nossas instalações físicas localizadas nos seguintes endereços:
Escola SENAI Cel. Auton Furtado - Av. Epaminondas Jácome, Nº 1260 – Bairro Cadeia Velha – CEP 69.905-232 - Rio Branco - Acre
Instituto SENAI Carlos Takashi Sasai – Rua das Acássias, Nº 665 - Distrito Industrial – CEP 69.920-202 - Rio Branco - Acre
Unidade Integrada SESI SENAI no Juruá - Rua Afonso Pena, Nº 910, Bairro AABB - CEP 69980-000 - Cruzeiro do Sul - Acre

c) Telefone - recebido pela equipe do Serviço de Atendimento ao Cidadão nas unidades operacionais do Departamento Regional. O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, nos telefones e horários a seguir:
Telefone/WhatsApp (68) 99985-3935 - Escola SENAI Cel. Auton Furtado, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 21h
Telefone/WhatsApp (68) 99985-3937 - Instituto SENAI Carlos Takashi Sasai, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 17h30min
Telefone/WhatsApp (68) 99918-1091 - Unidade Integrada SESI SENAI no Juruá, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 21h

d) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento ao Cidadão de uma das unidades operacionais, no seguinte endereço: Avenida Ceará, 3727 – Bairro 7º BEC - CEP 69918-108 - Rio Branco - Acre

e) E-mail: do SAC do Departamento Regional do SENAI - sac@senaiac.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

f) Ouvidoria - Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC. A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://transparencia.fieac.org/public/ouvidoria_senai/

Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI, por meio de seus outros canais de acesso:

g) Presencial - realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Isaura Parente, nº 2710 – 69.907-650 - Rio Branco - Acre.

h) Telefone - realizado pela equipe da Ouvidoria do Departamento Regional. O atendimento pelo telefone (68) 99932-9240 funciona de segunda a sexta-feira, das 07h30min às 11h30min e das 13h30min às 17h30min.

i) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI)

As matrículas são realizadas de forma presencial na Unidade do SENAI em que você pretende realizar os cursos, mediante apresentação das cópias dos documentos pessoais (RG, CPF, comprovantes de endereço e escolaridade), além de comprovante de experiência, conforme os pré-requisitos do curso.

O SENAI AC oferta diversos cursos nas áreas tecnológicas de Construção Civil, Madeira e Móveis, Automotiva, Eletricidade, Energia, Refrigeração/Climatização, Tecnologia da Informação, Alimentos/Bebidas, Confecção do Vestuário e Gestão.

Basta acessar o site www.senaiac.org.br ou manter contato com as unidades operacionais de forma presencial ou pelos telefones:
Rio Branco/AC - Escola SENAI (68) 99985-3935 e Instituto SENAI (68) 99985-3937
Cruzeiro do Sul - Unidade Integrada SESI SENAI no Juruá ((68) 99918-1091.

O certificado de conclusão do curso é enviado para o e-mail do aluno. Caso não tenha recebido o seu certificado, entre em contato com a Unidade do SENAI em que você fez o curso e realize a solicitação, informando o nome do curso e o ano de realização, seu nome completo e o nº do CPF.

Entrar em contato com a Unidade Operacional do SENAI que oferta o curso de interesse e solicitar uma proposta comercial ao Núcleo de Relações com o Mercado.

A plataforma Futuro.Digital desenvolvida pelo SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, oferece produtos educacionais nas modalidades presencial, semipresencial e EaD. O aluno aprovado receberá ao final de cada curso o certificado on-line.

Acessar a plataforma Contrate-me, uma parceria do SENAI com a Speck, empresa de Inteligência Artificial com foco em educação e trabalho, é uma ferramenta com processo de seleção inteligente e inovador, que encontra o perfil ideal para as vagas oferecidas por sua organização.